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Amazon

Amazon picture alliance / AP Photo

Amazon ist ein amerikanischer Online-Versandhandel - anfänglich für Bücher, mittlerweile mit einem breit gefächerten Produktportfolio.

Amazon ist ein weltweit agierender Großkonzern, der sich auf den Versandhandel im Internet spezialisiert hat. Der Anfang des Unternehmens liegt in einer kleinen Online-Buchhandlung im US-Staat Washington.

Gegründet wurde Amazon von Jeff Bezos. Seit Oktober 1995 ist die Webseite amazon.com aktiv. Der Umsatz stieg schnell, im Jahr 1998 gründete das Unternehmen die ersten internationalen Webseiten. Unter anderem kaufte Amazon in Deutschland die Seite telebuch.de auf, aus der dann amazon.de wurde. Durch weitere Übernahmen wuchs das Unternehmen stetig.

Amazon selbst bezeichnet sich als Marktführer im Internet mit der weltweit größten Auswahl an Büchern, CDs und Videos. Es hat mit dem 'Kindle', einem Lesegerät für E-Books, maßgeblich zu deren Verbreitung beigetragen. Die Firma entwickelte zudem einen eigenen Tablet-Computer, den 'Kindle Fire'. Diesen nutzen viele Kunden, um sich Angebote von Amazon wie MP3-Musikdateien, Videos und Apps herunterzuladen.

Seit November 2007 bietet Amazon auch in Deutschland den Dienst 'Amazon Prime' an, den die Kunden durch eine kostenpflichtige Mitgliedschaft nutzen können. Nach Zahlung eines jährlichen Beitrags stehen Ihnen zum einen Versandvorteile, aber auch ein großes Angebot an Filmen und Serien ('Amazon Video') sowie Musik ('Prime Music') zum unbegrenzten Streaming zur Verfügung. 'Amazon Video' stellt dabei im Bereich Video-On-Demand die größte Konkurrenz des derzeitigen Marktführers Netflix dar (Stand: 2017).

Deutschland ist neben den USA der wichtigste Absatzmarkt für Amazon. Der deutsche Versand- und Buchhandel sehen das Unternehmen als starken Konkurrenten an. Deutsche Gewerkschaften kritisieren die ihrer Ansicht nach unzureichenden Arbeitsbedingungen bei Amazon. Da sich der Konzern nicht dem Tarif des deutschen Einzelhandels anschließen will, finden regelmäßige Streiks statt.

Viele Kunden schätzen den Kundenservice und die Lieferzeiten von Amazon. Der Konzern hat sich das Ziel gesetzt, das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Zu diesem Zweck setzt es auf regelmäßige Innovationen. Im Dezember 2013 gab Jeff Bezos beispielsweise bekannt, dass Amazon für die Zukunft die Auslieferung von Kundenbestellungen mit eigenen Drohnen plant. Unter dem Label 'Prime Air' fanden ab Dezember 2016 erste Testflüge statt.

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